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Objetivo: Resolver las situaciones más comunes con base en el comportamiento vigente de DSA 2.0.
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| Situación | Qué revisar |
|---|---|
| DSA rechaza el ZIP | Confirmar que sea el archivo original de ANAM, sin descomprimir ni volver a comprimir, y que el RFC coincida con el de la cuenta |
| No aparece la tarjeta de DSA en HUB | Pedir al administrador de la empresa que habilite el acceso |
| Un indicador cambia al alternar Vigente | Es esperado: Con Rectificados incluye versiones sustituidas |
| Una tabla muestra No data | No existen registros para los filtros actuales; en tablas de alertas significa que no hay alertas |
| Un widget no carga | Refrescar la página, probar otro navegador soportado y desactivar bloqueadores de scripts |
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PLACEHOLDER — Captura sugerida: Estados de error frecuentes Ubicación: Después de la tabla de solución de problemas. Mostrar: Ejemplos anonimizados de ZIP rechazado, tarjeta DSA no disponible y tabla No data; incluir el mensaje exacto y el control que debe revisarse. Objetivo: Permitir comparar el problema observado con un caso conocido y elegir el siguiente paso correcto.
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